Moodle-Support

Hinweise für DozentInnen

1. Kontrollieren Sie die Berechtigungen für Ihre Videos (vgl. Anleitung der Stabsstelle Digitalisierung und Nachhaltigkeit). Sollte die Sichtbarkeit auf von Ihnen erstellte Gruppen beschränkt sein, stellen Sie sicher, dass alle NutzerInnen Ihres Kurses dieser hinzugefügt sind.

2. Folgen Sie der Anleitung der Stabsstelle Digitalisierung und Nachhaltigkeit bezüglich der Einbindung von Videos aus MS Stream in Moodle. Änderungen in der "Lektion"-Aktivität oder im HTML-Code sind nicht nötig und können dazu führen, dass Ihr Video nicht angezeigt wird.

Allgemeine Hinweise

Sie erhalten keinen Zugriff auf aus MS Stream eingebettete Videos.

Gehen Sie bitte die folgende Checkliste durch:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie unter https://office.com eingeloggt sind.
Sie können sich mit Ihren vorhandenen Benutzerdaten (Kennung und Passwort) anmelden - zu beachten ist hierbei, dass die HIZ-(UdS-)Kennung zusätzlich mit der Endung „@uni-saarland.de“ verwendet werden muss (z.B. für Frau Maria Mustermann mamu003@uni-saarland.de).

Prüfen Sie, ob die eingebetteten Videos jetzt angezeigt werden. Ist dies nicht der Fall, fahren Sie mit Schritt 2. fort.

2. Löschen Sie Ihre Cookies (insb. Cookies für Microsoft und Office Websites).
Anleitung für Google Chrome: Offizieller externer Link (Stand 04.05.2020).
Anleitung für Microsoft Edge: Offizieller externer Link (Stand 04.05.2020).
Anleitung für Mozilla Firefox: Offizieller externer Link (Stand 04.05.2020).

Prüfen Sie, ob die eingebetteten Videos jetzt angezeigt werden. Ist dies nicht der Fall, fahren Sie mit Schritt 3. fort.

3. Nutzen Sie einen anderen Browser.
Insbesondere bei Apple Nutzern sind im Zusammenhang mit der Nutzung des Safari BrowsersProbleme beim Abspielen von MS Stream Videos aufgetreten. Nutzen Sie einen der aufgelisteten Browser und versuchen Sie erneut die Videos abzuspielen.
Downloadlink für Google Chrome: Offizieller externer Link (läd automatisch die geeignete Version für Ihr Betriebssystem herunter) (Stand 04.05.2020).
Downloadlink für Microsoft Edge: Offizieller externer Link (wählen Sie die Version für Ihr Betriebsssystem aus) (Stand 04.05.2020).
Downloadlink für Mozilla Firefox: Offizieller externer Link (läd automatisch die geeignete Version für Ihr Betriebssystem herunter) (Stand 04.05.2020).

Prüfen Sie, ob die eingebetteten Videos jetzt angezeigt werden. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an den Support unter moodle@sulb.uni-saarland.de . Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihr Betriebssystem und die von Ihnen getesteten Browser an.

Eingebettete Videos aus MS Stream laden endlos oder zu langsam.

Die unter Regie von Microsoft betriebenen Server sind aktuell hohen Lasten ausgesetzt. Bitte greifen Sie auf die Videos zu einem späteren Zeitpunkt zu.